Objectifs généraux :
- Améliorer la communication avec son équipe, sa hiérarchie, ses clients et fournisseurs
- Établir et maintenir des relations efficaces, respectueuses et durables
- Acquérir les bases nécessaires à la pratique de la communication bienveillante
Contenu :
- Les fondamentaux et les grandes lois de la communication interpersonnelle et interprofessionnelle
- Les freins et les facilitateurs
- Les techniques de communication : écoute active- reformulation-questionnement
- Les postures et attitudes dans la relation : l’importance de la communication verbale et non verbale
- Les émotions et leur résonance
- Les bases de la communication bienveillante: identifier et respecter les besoins de chacun pour instaurer des relations saines
- Analyser sa pratique de communication : identifier ses atouts et ses axes de progrès
- Mises en situation : transmettre un message, émettre une critique, faire une demande, faire face à l’agressivité……
Tarif : 1 400€ nets de taxes/jour (Portage Qualiopi)
Possibilité d’un module de perfectionnement de 2 jours.
Les PLUS :
Une formation participative ponctuée de nombreuses mises en situation et jeux de rôle à partir de situations apportées par les participants.
Apports théoriques issus de la pratique
Analyse des situations par la formatrice/psychosociologue
